Hiểu trước về quy trình điều trị — để anh/chị an tâm bước vào buổi đầu tiên
Đa số người mới đều lo lắng: "Tôi nên kể gì? Liệu chuyên gia có hiểu mình không? Mất bao lâu thì đỡ?" — Hoàn toàn bình thường. Trang này giúp anh/chị hình dung trước cả hành trình, để buổi đầu tiên không còn bỡ ngỡ.
Tâm lý không "khỏi" sau 1 buổi như uống thuốc. Cải thiện cần nhiều buổi liên tiếp để chuyên gia hiểu anh/chị, đề xuất kỹ thuật phù hợp, rồi cùng luyện tập. Đây là 3 giai đoạn chính.
Chuyên gia hỏi thăm tổng quát: vấn đề anh/chị đang gặp, đã kéo dài bao lâu, tiền sử sức khoẻ, hoàn cảnh gia đình/công việc.
Tuỳ chẩn đoán, chuyên gia chọn kỹ thuật phù hợp: liệu pháp nhận thức – hành vi (CBT), chánh niệm (mindfulness), trị liệu gia đình, kể chuyện...
Chuyên gia cùng anh/chị nhìn lại cả gói: vấn đề nào đã cải thiện, vấn đề nào còn, cách tự duy trì sau khi hết gói.
Mọi nội dung chia sẻ giữa anh/chị với chuyên gia được giữ kín. Chuyên gia khác trong hệ thống KHÔNG xem được hồ sơ điều trị của anh/chị.
Nếu sau 1-2 buổi anh/chị cảm thấy không hợp "tần số" với chuyên gia — đó là chuyện rất bình thường. Báo điều phối viên qua hotline, sẽ được đổi sang chuyên gia khác cùng học vị.
Anh/chị có việc đột xuất, cần nghỉ 1-2 tuần giữa các buổi — hoàn toàn được. Báo trước ít nhất 24h. Gói không bị hết hạn vì lý do này.
Không có câu hỏi "ngớ ngẩn". Nếu chuyên gia dùng thuật ngữ khó hiểu, hãy ngắt lời để hỏi lại. Đây là cuộc trò chuyện của anh/chị — anh/chị làm chủ.
Nhiều vấn đề (đặc biệt về tình cảm, gia đình) anh/chị có thể muốn chuyên gia nam hoặc nữ. Báo điều phối khi đặt gói — sẽ được ưu tiên xếp.
Chốt lịch buổi sau ngay cuối mỗi buổi — nhưng vẫn có thể đổi nếu báo trước 24h. Gọi hotline hoặc Zalo điều phối.
Tiến triển trong tâm lý thường không đột ngột mà từ từ. Đây là những dấu hiệu cho thấy điều trị đang có hiệu quả — thường xuất hiện sau 3–5 buổi:
CADO là dịch vụ tư vấn theo lịch hẹn — KHÔNG phải cấp cứu 24/7. Nếu anh/chị (hoặc người thân) có suy nghĩ tự làm hại bản thân, ý định tự tử, hoặc cơn khủng hoảng tinh thần cấp tính, vui lòng đừng đợi đến buổi tư vấn tiếp theo. Liên hệ ngay:
Báo cho người thân biết anh/chị đang khó khăn — đừng một mình ôm. Khủng hoảng tâm lý cấp tính có thể qua đi nếu được hỗ trợ đúng lúc.
Anh/chị không cần chuẩn bị "bài nói". Cứ kể tự nhiên điều khiến mình tới đây — kể cả khi nó lộn xộn. Chuyên gia được đào tạo để dẫn dắt câu chuyện bằng các câu hỏi mở. Sau 10-15 phút đầu, anh/chị sẽ cảm thấy thoải mái hơn nhiều.
Có. "Hợp tần số" với chuyên gia là yếu tố quan trọng nhất quyết định hiệu quả điều trị. Nếu sau 1-2 buổi vẫn cảm thấy không thoải mái, gọi hotline báo điều phối → sẽ được đổi chuyên gia khác cùng học vị, không tốn thêm phí.
Không bắt buộc — nhưng nên làm. Tâm lý không "khỏi" chỉ bằng 1 tiếng nói chuyện mỗi tuần. Phần lớn tiến bộ đến từ những gì anh/chị tự thực hành giữa các buổi: ghi nhật ký, thở chánh niệm, thử các phản ứng mới... Bài tập thường rất nhẹ (5-10 phút/ngày).
Bình thường, và là dấu hiệu tốt. Khi mở lại những vấn đề lâu nay vẫn né tránh, cảm xúc dồn nén thường trỗi lên trước khi nhẹ đi. Cứ chia sẻ điều này với chuyên gia trong buổi sau — họ sẽ giúp anh/chị xử lý cảm xúc đó. Sau buổi thứ 3-4 thường bắt đầu thấy nhẹ hơn.
Tuỳ ca. Với vấn đề nhẹ (lo âu công việc, stress thi cử), 1 gói thường đủ. Với vấn đề sâu hơn (sang chấn, trầm cảm dài hạn, quan hệ gia đình phức tạp), có thể cần 2-3 gói liên tiếp. Chuyên gia sẽ thành thật tư vấn ở buổi cuối — không bao giờ "gài" anh/chị mua thêm nếu không thực sự cần.
Có. Nhiều vấn đề (tình cảm, lạm dụng, vấn đề về giới...) anh/chị có thể thoải mái hơn với chuyên gia cùng giới hoặc khác giới. Khi đặt gói, ghi chú yêu cầu vào form — hoặc gọi hotline báo trực tiếp, điều phối sẽ ưu tiên xếp.
Có. Nội dung buổi tư vấn được giữ kín giữa anh/chị và chuyên gia. Chuyên gia khác trong hệ thống KHÔNG xem được hồ sơ của anh/chị. Thông tin cá nhân chỉ phục vụ cho việc tổ chức buổi tư vấn, không chia sẻ ra ngoài. Trừ trường hợp nguy hiểm đến tính mạng (theo quy định pháp luật), không gì được tiết lộ.
Hoàn toàn được. Khi điền form: phần "Người trả tiền" là anh/chị (để liên hệ và gửi hoá đơn), phần "Bệnh nhân" là người thân của anh/chị. Chuyên gia sẽ làm việc trực tiếp với người dùng gói. Riêng với trẻ em dưới 16 tuổi, có thể có 1-2 buổi đầu phụ huynh tham gia cùng.
Tối thiểu 24 giờ trước giờ hẹn. Gọi hotline hoặc nhắn Zalo điều phối kèm mã đơn và lịch mới mong muốn. Hệ thống sẽ gửi email lịch mới cho anh/chị xác nhận lại. Đổi gấp dưới 24h tuỳ vào việc chuyên gia có rảnh thay buổi không.
Mở 📋 Đơn hàng của tôi trên chính trình duyệt anh/chị đã đặt đơn — hệ thống tự nhận diện không cần đăng nhập. Nếu đổi máy / xoá cookie, dùng "Tra cứu lịch sử" bằng email + SĐT đã đăng ký.
Đội ngũ điều phối luôn sẵn sàng hỗ trợ anh/chị trong giờ hành chính (8:00 — 17:30, T2-T7).